LEAN HEALTH CARE: MODELO DE IMPLANTAÇÃO DA FERRAMENTA KANBAN A UM ALMOXARIFADO DE UM HOSPITAL FEDERAL NO RIO DE JANEIRO

Abstract

In a global context, where the need for attendance on health facilities are growing year by year caused by some factors as aging population, wider coverage of health services and the increasing complexity of treatment. Thus, it became extremely necessary optimize the spent and improve the efficiency of health services, mainly, those related to the public expenditures. In Brazil, place where the studied hospital is located, the efficiency is expected in the Federal Constitution. This way the public hospitals must develop change programs to chase the improvement of internal workflow which also improves the population attendance. In this context, the lean healthcare came with tools and techniques to improve the added value of the activities and eliminating those without value for the process. In a hospital, the sector with one of the biggest expenditures is the stockroom with approximately 35% of the annual budget. So become the activities leaner on the stockroom is primordial to save budget and resources and the proposed tool on this research is to demonstrate how kanban, tool of lean healthcare methodology, could improve the organization of the material picking process, execute them in order of criticity and reducing the picking time. As a way to comply with the methodological requirements the study case was chosen with a qualitative approach based on observation and visits to the materials storage place. And as expected result is to gain in organization of the material picking orders in addition to increase the satisfaction level with this proposal to implement kanban. As suggestion for future studies is to implement, verify and evaluate how the tool had success or not on the stockroom workflow.

Em um contexto mundial, onde a busca pelos serviços de saúde vem aumentando ano a ano devido ao envelhecimento populacional, ampliação da abrangência dos serviços prestados e a complexidade maior dos casos de atendimento. Assim, é extremamente necessário otimizar os gastos e aumentar a eficiência dos serviços de saúde, principalmente, os relacionados às atividades públicas, fator que está previsto no artigo 37 da Constituição Federal brasileira. Desta forma, em um hospital público deve ser priorizada a realização de ações que visem melhorar o fluxo interno e, consequentemente, o atendimento à população. Neste contexto, a gestão enxuta hospitalar, ou lean healthcare, traz consigo técnicas e ferramentas que permitem aumentar o valor agregado das atividades realizadas, eliminando aquelas que não são essenciais à operação. Dentro de um hospital, o setor que possui um dos maiores centros de custo é o almoxarifado, que compõe aproximadamente 35% do orçamento total do hospital. Logo, tornar as atividades de almoxarifado mais enxutas é fundamental para que haja economia dos recursos, e a forma proposta como objetivo para esta pesquisa é demonstrar como a utilização do kanban, ferramenta da metodologia lean healthcare, pode permitir uma melhora no processo de sequenciamento dos pedidos de materiais, reduzindo o tempo de separação e sendo realizado de acordo com a criticidade dos pedidos. Como meio para atender aos requisitos metodológicos foi escolhida a utilização do estudo de caso com abordagem qualitativa baseado na observação e em visitas à área de armazenagem dos materiais, e como resultado esperado pretende-se obter uma maior organização no sequenciamento dos pedidos de separação de materiais, além de diminuição do índice de reclamações com a proposta de implantação deste modelo de kanban. Como proposta para estudos futuros ficam a possibilidade de avaliar e acompanhar os resultados e índices de melhoria que puderam ou não ser alcançados pela implementação desta proposta.