INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA

Abstract

Given the highly competitive and complex scenario that organizations are facing, it is becoming increasingly necessary to have access to information that assists in the decision making process, especially in an environment that requires fast and accurate information responses. In this sense, this dissertation aims to survey the studies on competitive intelligence and business intelligence in order to identify: (i) the approach taken, whether conceptual or applied; (ii) the place where the study was conducted; (iii) the economic sector analyzed; (iv) the observed variables; (v) the method used; and (vi) the main sources of information. Complementarily, bibliometric data such as the evolution of the number of articles over the years and main journals that have published works on this theme are presented. The study was based on a systematic literature review covering 150 journal articles indexed on the Web of Science database over the past five years (2014-2018).

Dado o cenário altamente competitivo e complexo que as organizações vêm enfrentando, cada vez mais se torna necessário ter acesso à informação que auxilie no processo decisório, ainda mais em um ambiente que requer respostas rápidas e com informações precisas. Neste sentido esta dissertação tem por objetivo fazer um levantamento dos estudos realizados sobre inteligência competitiva e inteligência de negócios a fim de identificar: (i) a abordagem adotada, se conceitual ou aplicada; (ii) o local onde o estudo foi realizado; (iii) o setor econômico analisado; (iv) as variáveis observadas; (v) o método utilizado; e (vi) as principais fontes de informação. De forma complementar são apresentados dados bibliométricos tais como a evolução do número de artigos ao longo dos anos e principais periódicos que têm publicado trabalhos sobre essa temática. O estudo foi baseado em uma Revisão Sistemática da Literatura abrangendo 150 artigos de periódicos indexados na base Web of Science nos últimos cinco anos (período 2014-2018).