GESTÃO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO APLICADA À INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR: UMA ABORDAGEM POR CENÁRIOS

Abstract

Na Sociedade da Informação, a utilização de recursos de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) pelas organizações tem-se mostrado como um instrumento de implementação de melhorias nos processos, produtos e serviços prestados aos stakeholders. No âmbito das Instituições Federais de Ensino Superior, em que a Educação se caracteriza como a atividade fim, o uso de novas tecnologias pode fomentar positivamente a prática educativa e de gestão administrativa. Nesse contexto, a partir da necessidade de alinhar e integrar o planejamento estratégico de TIC ao planejamento institucional, a gestão de recursos de TIC em Instituições Federais de Ensino Superior representa um fator essencial para essas organizações atingirem seus objetivos e desafios estratégicos. Sob essa perspectiva, esse trabalho teve como objetivo prospectar cenários futuros para a gestão de TIC no CEFET/RJ utilizando um modelo exploratório como instrumento de avaliação. O estudo de caso foi desenvolvido sob a forma de uma pesquisa participativa. Os dados foram coletados utilizando surveys e entrevistas com gestores e técnicos. O diagnóstico da gestão de TIC foi realizado a partir de uma análise qualitativa e descritiva das informações. O resultado da pesquisa evidenciou que fatores como políticas, investimentos, liderança, estrutura e cultura organizacional, capacitação de pessoal e disponibilidade de recursos tecnológicos impactam o atingimento das metas e dos objetivos estratégicos da instituição na busca de se manter tecnologicamente atualizada. Considerando a importância do CEFET/RJ como uma instituição produtora e disseminadora do conhecimento e que mudanças na sociedade e na educação são originadas pela introdução de novas tecnologias, a utilização da técnica de cenários normativos aplicada à gestão de TIC na instituição, a partir de uma visão coletiva, configurou-se como um instrumento apropriado para o planejamento estratégico no CEFET/RJ, contribuindo para a melhoria de seus processos de natureza tecnológica.