SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: UM DIFERENCIAL ESTRATÉGICO PARA A SUSTENTABILIDADE DAS INDÚSTRIAS DE CERÂMICA VERMELHA, NUMA PERSPECTIVA DE REDES COLABORATIVAS

Abstract

Este trabalho descreve a proposta de um Sistema de Gestão da Qualidade como diferencial estratégico para as indústrias de cerâmica vermelha, particularmente, as localizadas no denominado Pólo Ceramista de Itaboraí, e pode ser entendida como uma alternativa viável para uma resposta às demandas existentes na região e nas inúmeras possibilidades que a realidade atual apresenta no desenvolvimento das indústrias cerâmicas e na sua sustentabilidade. A metodologia adotada englobou a pesquisa bibliográfica que apoiou a revisão teórica e norteou a investigação das teorias que fundamentam o tema como: a evolução da qualidade; o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade; a Norma ABNT ISO 9001:2008; e Certificação de sistemas, como também uma pesquisa exploratória onde foram realizadas entrevistas com empresários do Pólo. A ideia é a de que um sistema de gestão da qualidade possa ser estabelecido naquelas indústrias, independentemente, de faturamento, tamanho da produção, número de empregados, ou de outros fatores associados ao negócio, numa perspectiva de redes colaborativas que visa utilitariamente o fortalecimento desses empreendimentos. Nas fábricas localizadas na região do Pólo ainda imperam os modelos tradicionais de produção, beneficiamento da argila e fabricação das peças cerâmicas em processos de produção semi-mecanizados. Desta forma a pesquisa também contempla as iniciativas governamentais para a modernização e o fortalecimento da construção civil e a sua abrangência na cadeia de fornecedores, descrevendo o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat e o Programa Setorial da Qualidade. Dentro deste contexto o município de Itaboraí, que deu origem ao nome do Pólo foi contemplado com a instalação do Complexo Petroquímico do Rio de Janeiro ? o COMPERJ, um dos principais empreendimentos da história da Petrobras, que está mudando o perfil demográfico, econômico e social da região e impactando nas organizações ali tradicionalmente instaladas, principalmente, na cadeia de fornecimento da construção civil.