O IMPACTO DA APLICABILIDADE DAS TÉCNICAS DO TRABALHO COLABORATIVO SUPORTADO POR COMPUTADOR - CSCW NAS COMPRAS DO GOVERNIO FEDERAL -PREGÃO ELETRÔNICO

Abstract

A introdução da tecnologia da informação nas organizações nem sempre vem acompanhada de mudanças na estrutura. Organizações compram equipamentos modernos tentando automatizar processos antigos e burocráticos, sendo que para alcançar maior velocidade e qualidade no trabalho é preciso redesenhar os processos juntamente com a automação. Não basta só melhorar a infraestrutura dos funcionários, também se deve aprimorar o conhecimento, facilitando o aprendizado e a experimentação, para que cada indivíduo possa contribuir criativamente na melhora dos processos. Eliminar o que atrapalha para enxugar a produção e automatizá-la corretamente é o que as empresas precisam buscar para possuir mais agilidade, flexibilidade e confiabilidade na operação das atividades. A presente dissertação objetivou analisar até que ponto as compras públicas podem ser agilizadas com a introdução de uma das técnicas do trabalho colaborativo, o workflow, a fim de controlar a informação de modo consistente e eliminar as tarefas improdutivas, assim como a burocracia desnecessária, e como consequência aumentar a eficiência e a qualidade do processo. Para comprovar os dados pesquisados realizou-se estudo de caso em seção de compras de Instituição Federal onde foram analisados o desempenho do processo de pregão eletrônico. Os dados colhidos e testados na ferramenta de workflow demonstraram que a sua implantação tornará o processo de compras da Instituição mais rápido e eficiente, concluindo que é possível se quebrar o paradigma da cultura burocrática que permeia as compras governamentais.A introdução da tecnologia da informação nas organizações nem sempre vem acompanhada de mudanças na estrutura. Organizações compram equipamentos modernos tentando automatizar processos antigos e burocráticos, sendo que para alcançar maior velocidade e qualidade no trabalho é preciso redesenhar os processos juntamente com a automação. Não basta só melhorar a infraestrutura dos funcionários, também se deve aprimorar o conhecimento, facilitando o aprendizado e a experimentação, para que cada indivíduo possa contribuir criativamente na melhora dos processos. Eliminar o que atrapalha para enxugar a produção e automatizá-la corretamente é o que as empresas precisam buscar para possuir mais agilidade, flexibilidade e confiabilidade na operação das atividades. A presente dissertação objetivou analisar até que ponto as compras públicas podem ser agilizadas com a introdução de uma das técnicas do trabalho colaborativo, o workflow, a fim de controlar a informação de modo consistente e eliminar as tarefas improdutivas, assim como a burocracia desnecessária, e como consequência aumentar a eficiência e a qualidade do processo. Para comprovar os dados pesquisados realizou-se estudo de caso em seção de compras de Instituição Federal onde foram analisados o desempenho do processo de pregão eletrônico. Os dados colhidos e testados na ferramenta de workflow demonstraram que a sua implantação tornará o processo de compras da Instituição mais rápido e eficiente, concluindo que é possível se quebrar o paradigma da cultura burocrática que permeia as compras governamentais.