O IMPACTO DA APLICABILIDADE DAS TÉCNICAS DO TRABALHO COLABORATIVO SUPORTADO POR COMPUTADOR - CSCW NAS COMPRAS DO GOVERNIO FEDERAL -PREGÃO ELETRÔNICO

Abstract

A introdução da tecnologia da informação nas organizações nem sempre vem acompanhada de mudanças na estrutura. Organizações compram equipamentos modernos tentando automatizar processos antigos e burocráticos, sendo que para alcançar maior velocidade e qualidade no trabalho é preciso redesenhar os processos juntamente com a automação. Não basta só melhorar a infraestrutura dos funcionários, também se deve aprimorar o conhecimento, facilitando o aprendizado e a experimentação, para que cada indivíduo possa contribuir criativamente na melhora dos processos. Eliminar o que atrapalha para enxugar a produção e automatizá-la corretamente é o que as empresas precisam buscar para possuir mais agilidade, flexibilidade e confiabilidade na operação das atividades. A presente dissertação objetivou analisar até que ponto as compras públicas podem ser agilizadas com a introdução de uma das técnicas do trabalho colaborativo, o workflow, a fim de controlar a informação de modo consistente e eliminar as tarefas improdutivas, assim como a burocracia desnecessária, e como consequência aumentar a eficiência e a qualidade do processo. Para comprovar os dados pesquisados realizou-se estudo de caso em seção de compras de Instituição Federal onde foram analisados o desempenho do processo de pregão eletrônico. Os dados colhidos e testados na ferramenta de workflow demonstraram que a sua implantação tornará o processo de compras da Instituição mais rápido e eficiente, concluindo que é possível se quebrar o paradigma da cultura burocrática que permeia as compras governamentais.

A introdução da tecnologia da informação nas organizações nem sempre vem acompanhada de mudanças na estrutura. Organizações compram equipamentos modernos tentando automatizar processos antigos e burocráticos, sendo que para alcançar maior velocidade e qualidade no trabalho é preciso redesenhar os processos juntamente com a automação. Não basta só melhorar a infraestrutura dos funcionários, também se deve aprimorar o conhecimento, facilitando o aprendizado e a experimentação, para que cada indivíduo possa contribuir criativamente na melhora dos processos. Eliminar o que atrapalha para enxugar a produção e automatizá-la corretamente é o que as empresas precisam buscar para possuir mais agilidade, flexibilidade e confiabilidade na operação das atividades. A presente dissertação objetivou analisar até que ponto as compras públicas podem ser agilizadas com a introdução de uma das técnicas do trabalho colaborativo, o workflow, a fim de controlar a informação de modo consistente e eliminar as tarefas improdutivas, assim como a burocracia desnecessária, e como consequência aumentar a eficiência e a qualidade do processo. Para comprovar os dados pesquisados realizou-se estudo de caso em seção de compras de Instituição Federal onde foram analisados o desempenho do processo de pregão eletrônico. Os dados colhidos e testados na ferramenta de workflow demonstraram que a sua implantação tornará o processo de compras da Instituição mais rápido e eficiente, concluindo que é possível se quebrar o paradigma da cultura burocrática que permeia as compras governamentais.